ÁSZF

Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026.05.05. napjától visszavonásig

1.) Az ÁSZF érvényessége

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) érvényesek a dr. Cserényi Péter őstermelő, dr. Cserényi Péterné őstermelő és Cserényi Zoltán őstermelő (a továbbiakban együttesen: Szolgáltatók) által fenntartott és működtetett www.mezfutar.hu honlapon (továbbiakban: Webáruház) elérhető és megvásárolható valamennyi árucikkre, illetve elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra (továbbiakban összefoglalóan: Termék).

Az Eladók a Webáruház használatához szükséges mindazon technikai tájékoztatást, felhasználási információt, melyet ez az Általános Szerződési Feltételek dokumentum nem tartalmaz, a www.mezfutar.hu Webáruház honlapján elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi/fizetés/panasz stb. ügyletre, amely az Eladó által üzemeltetett mezfutar.hu Webáruház és a Vásárló (a továbbiakban: „Vásárló”) között elektronikusan, a kapcsolódó webáruház felületen jön létre.

Fogalmak

Webáruház	www.mezfutar.hu weboldal cím alatt üzemeltetett honlap és webáruház, amelyen keresztül a Szolgáltató a Termékek értékesítését végzi.
Szolgáltató / kereskedő	amely a Portált üzemelteti és a webáruházban a szolgáltatásokat nyújtja.
Vásárló	Az a természetes személy, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet, aki/amely a Portál funkcióit használja, illetve a Portálon keresztül értékesített Termékeket megvásárolja. Vásárló fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát.
Fogyasztó	A Ptk. 8.1.§ 3. pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Termék	A Webáruházban a Szolgáltató által megvételre kínált áruk, amelyeket a Vásárlók megvásárolhatnak. A Termékek körét a Szolgáltató jogosult saját döntési jogkörében eljárva bármikor szabadon meghatározni, módosítani, egyes áruk forgalmazását, értékesítését megszüntetni, új árukat bevezetni, meglévő árukat, azok bármilyen tulajdonságát, beleértve az árat is, egyoldalúan bármikor módosítani.
Hírlevél	a Szolgáltató által nyújtott, a Webáruházon keresztül megrendelhető ingyenes szolgáltatás, amelynek keretében a Szolgáltató az ahhoz hozzájáruló Vásárlóknak elektronikus direkt marketingnek és reklámnak minősülő üzenetet küld a Vásárló Webáruházban megadott e-mail címére.
ÁSZF	A Weboldal Általános Szerződés Feltételei
Futárszolgálat	a Szolgáltatóval szerződött azon harmadik személy, aki a Portálon a Vásárló által megrendelt Termékeket a Vásárló által megadott Szállítási címre kiszállítja a Szolgáltató nevében
Lakcím	A természetes személy Vásárló lakcímkártyájában szereplő állandó lakcím, nem természetes személy esetében a nyilvántartó hatóságnál bejegyzett székhely.
Szállítási cím	A Vásárló által megadott olyan cím, amelyre a Vásárló a Portálon megvásárolt Termékek kiszállítását kéri. A Lakcím és a Szállítási cím egymástól eltérhet.
Számlázási cím	Az a cím, amelyre a Vásárló a számla kiállítását kéri. A Számlázási cím a Lakcímtől és a Szállítási címtől eltérhet.
Név	A Vásárló személyazonosító igazolványában megjelölt teljes neve.
Felhasználónév	A Vásárló által a Portálon megadott, a Webáruházban történő regisztrációhoz, vásárláshoz és a Hírlevélre történő feliratkozáshoz szükséges név. A Felhasználónév és a Név egymástól eltérhet
Jelszó	A Vásárló által a Portálon megadott, a Webáruházban történő regisztrációhoz és vásárláshoz szükséges egyedi jelszó.
e-mail cím	A Vásárló által a Portálon való regisztrációhoz és a Hírlevél feliratkozáshoz megadott érvényes és létező, a Vásárlóhoz tartozó saját, valós e-mail cím.

A www.mezfutar.hu Webáruházban lehetséges a vendégként történő vásárlás is, ennek során a „rendelés jóváhagyása” lépésnél a jelölőnégyzet jelölésével, illetve a regisztráció során a „regisztráció” gomb megnyomásával a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el ezen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.

Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy az online rendelésekkel, a szállítás folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott ügyfélszolgálati elérhetőségeken állunk rendelkezésre:

Telefonszám:	+36 20 468 5562
e-mail cím:	[email protected]
Cím:	Lajosmizse 6050 Szent István utca 1.
Ügyfélszolgálati idő:	Hétfőtől péntekig 08:00 – 16:00 óráig

2.) Szerződéses adatok (Webáruházi partner adatai):

A Vásárló webáruházi partnere (azaz a szolgáltató/kereskedő):

Cégnév/Név	Székhely	Adószám	Kereskedelmi tevékenységre vonatkozó nyilvántartást vezető hatóság	Nyilvántartási száma
Cserényi Zoltán őstermelő	6050 Lajosmizse Szent István utca 1.	75791041-1-23	Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal 1024 Budapest, Keleti Károly utca. 24. Levelezési cím: 1525 Budapest. Pf. 30.	AA1009000
dr. Cserényi Péter őstermelő	6050 Lajosmizse Szent István utca 1.	71211293-1-23	Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal 1024 Budapest, Keleti Károly utca. 24. Levelezési cím: 1525 Budapest. Pf. 30.	AA1708411
dr. Cserényi Péterné őstermelő	6050 Lajosmizse Szent István utca 1.	75791066-1-23	Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal 1024 Budapest, Keleti Károly utca. 24. Levelezési cím: 1525 Budapest. Pf. 30.	AA1708433

A tárhely-szolgáltató adatai:

Név:	ELIN.hu Kft.
Honlap:	http://mezfutar.hu
Székhely:	9024 Győr, Déry T. utca 11. 2.em. 4.
Elérhetőség:	06202540866
e-mail cím:	[email protected]
Weboldal:	www.profitarhely.hu

3.) A www.mezfutar.hu Webáruház használatával kapcsolatos korlátozások és megkötések

3.1. Gyermekkorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait.

3.2. A Webáruház használatával történő vásárlás az ÁSZF 1. § szerint történő elfogadása, a létrejövő adásvételi ügylet, azaz a szerződés teljesítéséhez szükséges. A vásárlás az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerinti adatkezelések tudomásul vétele nélkül nem lehetséges.

4.) Az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó szabályok, előzetes tájékoztatás

A www.mezfutar.hu webáruház hivatkozással a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6.82-6.85. §-ára az alábbi tájékoztatást nyújtja a webáruház szolgáltatásait igénybe vevőknek

4.1. A szerződés létrejöttéhez, illetve a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez szükséges technikai folyamatsor leírása:

A megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás részletes jellemzőiről, áráról, valamint a szállítás díjáról, módjáról időtartamáról és egyéb feltételeiről a Vásárló a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Vásárló a „Kosárba” gombra kattintva tudja a terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a terméket kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális kosarába, ez azonban nem azt jelenti, hogy a kosárba helyezéssel egyúttal a termék „lefoglalása” is megtörtént, illetőleg nem jelenti a Vásárló részéről sem a vételi szándék kinyilvánítását, sem a megrendelés véglegesítését.

Ebből következően előfordulhat, hogy a kosárba helyezett termék bizonyos idő elteltével kikerül a Vásárló kosarából mivel azt egy másik Vásárló megvásárolta. A kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és az általa megjelölt tételeket tudja törölni a kosárból.

A megrendelés folyamatát ténylegesen a „Megrendelés” feliratú gombra kattintva kezdheti lezárni a Vásárló.

Regisztráció

A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció, azonban lehetőség van regisztrációra a további vásárlási alkalmak gyorsítására, rugalmasabbá tételére

A szállítási adatok megadását követően a Vásárló egy jelölőnégyzetbe helyezett pipával igazolhatja, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az általános szerződés feltételeket és az adatvédelmi nyilatkozatot.

Ezután a „Tovább” gombra kattintva folytathatja a megrendelés lezárását, ezen az oldalon kell kiválasztania a rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt fizetési és szállítási módot. Itt lehet megadni a számlázáshoz az adatokat.

A „Tovább” gombra kattintva megjelenik a vásárlási adatok összegzése, ahol a megrendelésének adatait a végleges elküldés előtt utoljára még ellenőrizheti. Itt újra megjelenik a kosár vásárlási tartalma, ezen a ponton leellenőrizheti kosarának tartalmát is. A Vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés során bármikor javítani tudja, ideértve a vevői adatokat, a szállítási és számlázási adatokat, vagy akár a termékek mennyiségére vonatkozó adatokat.

A következő jelölőnégyzet aktiválása után lehet csak a "Megrendelés elküldése” gombot aktiválni:

"Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. "

A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését és küldheti el a webáruház részére.

Amennyiben a Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a "Megrendelés elküldése" gombra rákattintott, akkor megrendelést ad le, mely a Vásárló részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül.

Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy a Webáruház a Vásárló ajánlatát elfogadta.

4.2. Regisztrációra vonatkozó szabályok

Regisztrált vásárló által megadásra kerülő adatok: név, e-mail cím, jelszó. Az e-mail cím kerül felhasználónévként beállításra.

Vásárlás során megadásra kerülő adatok: Telefonszám, szállítási cím, számlázási cím, jogi személy esetén adószám.

Egy e-mail cím csak egyszer adható meg, ezért már létező és azonos e-mail címmel történő regisztráció esetén a regisztráció sikertelen.

A Regisztráció során a Vásárlók kötelesek adataikat a valóságnak és érvényes személyi igazolványuknak és lakcímkártyájuknak, jogi személy Vásárló esetében a rá vonatkozó nyilvántartás adatainak megfelelően megadni és kötelesek ezen adataikban bekövetkezett bármilyen változásról a Szolgáltatót haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül értesíteni. A Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

A Szolgáltató kizárja felelősségét a regisztráció során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti a Vásárlótól. A Vásárlónak bármikor lehetősége van adatait ellenőrizni és módosítani. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult a Vásárló valódiságát ellenőrizni.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló regisztrációját visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a regisztráció során a megadott adatokkal történő bármilyen visszaélés gyanúja esetén.
Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy a Vásárló a jelen ÁSZF-et, valamely harmadik személy jogait vagy egyébként a jogszabályokat sértő módon a Webáruház használata, illetve a regisztráció során más személy vagy nem létező személy személyes adatait adja meg, vagy hamis, nem valós adatokat ad meg, a Szolgáltató jogosult a Vásárlóval fennálló szerződését azonnali hatállyal felmondani és a Vásárló regisztrációját törölni.
A regisztráció során megadott személyes adatok nem nyilvánosak és harmadik személy számára nem hozzáférhetőek. A jelszó elvesztése, elfelejtése esetén a Vásárló az új jelszó igénylése funkció igénybevételével tud új jelszót igényelni regisztrált e-mail címe megadásával. A Szolgáltató az új Jelszót a regisztrált e-mail címre küldi meg. Az ily módon generált jelszó ideiglenes jelszó, azt a Vásárló köteles a Webáruházba történő első belépés alkalmával megváltoztatni. A jelszó módosításának elmulasztásából eredő bármilyen kárért a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben a 18. életévét még nem töltötte be, a Webáruházban történő regisztrációjához és a jelen ÁSZF szerinti szerződés megkötéséhez törvényes képviselője hozzájárulása szükséges. A Szolgáltató ezen törvényes képviselői hozzájárulás elmaradásából eredő károkért és hátrányos jogkövetkezményekért nem felel.

A Vásárlót teljes körű felelősség terheli a Webáruház regisztrációjához tartozó e-mail cím és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő mindennemű tevékenységgel kapcsolatban. A Vásárló vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltató ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése esetén. A Jelszó tárolásából vagy a Felhasználónév és a Jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.
A Vásárló nem jogosult a regisztrációját a Webáruházból maga törölni. Ilyen szándék esetén a Vásárló a törlési igényét jelzi a Szolgáltatónak a [email protected] e-mail címen, és a Szolgáltató 15 napon belül gondoskodik a Vásárló regisztrációjának (profiljának) törléséről, kivéve a korábbi megrendelésekre vonatkozó adatokat. Vásárló tudomásul veszi, hogy regisztrációja, illetve profilja törlése esetén valamennyi, a Webáruház oldalán rögzített adata és megrendelése véglegesen, nem visszaállítható módon törlésre kerül.
Amennyiben a regisztrációt a rendszer elfogadta, a Vásárló az általa megadott e-mail címre üzenetet kap, amelyben a Szolgáltató tájékoztatja a sikeres regisztrációról, valamint arról, hogy a regisztrációt milyen módon tudja aktiválni. A regisztráció aktiválása az e-mail üzenetben megjelölt linkre kattintva lehetséges az e-mailben meghatározott időtartamon belül. Ha ezen időtartamon belül a regisztráció nem kerül aktiválásra, a Szolgáltató a létrehozott regisztrációt törli.
Amennyiben a regisztrációt visszaigazoló e-mail valamilyen okból a Vásárlóhoz nem érkezik meg a regisztrációt követő 48 órán belül, kérjük, szíveskedjen felkeresni a Szolgáltatót telefonon vagy e-mailben, az Ügyfélszolgálat elérhetőségein, illetve a Szolgáltató ezzel kapcsolatban jogosult megkeresni a Vásárlót a regisztrációkor megadott elérhetőségeken.
A regisztráció aktiválását követően a Vásárló a megadott Felhasználónév és jelszó megadásával léphet be a Webáruházba.

4.3. Marketing célú hozzájárulási nyilatkozat (Hírlevélre történő feliratkozás)

A Vásárló a regisztráció alkalmával a megfelelő négyzet kipipálásával külön hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató közvetlenül, saját termékeiről, szolgáltatásairól, akcióiról szóló üzleti ajánlatokkal megkeresse, és a fentiekben hivatkozott személyes adatait e célból a Szolgáltató kezelje. Egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójának reklám és marketing célú adatkezelésre vonatkozó feltételeit - amely a Portálon érhető el - előzetesen megismerte, és a jelen hozzájárulását az Adatkezelési Tájékoztató ismeretében adta meg.
A Vásárló nem köteles a hírlevélre feliratkozni, továbbá a hírlevélre történő feliratkozását bármikor visszavonhatja.
Tájékoztatjuk, hogy hozzájáruló nyilatkozata bármikor visszavonható a hírlevélben elhelyezett közvetlen linken keresztül, továbbá kérheti hozzájárulásának, reklám célból kezelt adatai részleges vagy teljes törlését a [email protected] e-mail címre, vagy Lajosmizse 6050, Szent István utca 1. címre postán keresztül küldött nyilatkozattal.

4.4. Az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó szabályok, előzetes tájékoztatás

4.4.1. A mezfutar.hu Webáruházban leadott megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A hivatkozott jogszabályhelyek alapján a Webáruház az alábbi tájékoztatás nyújtja vásárlói részére:

4.4.2. A Webáruház honlapján leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és a Szolgáltató közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

4.4.3. Az elektronikus úton kötött szerződést a Szolgáltató nem rögzíti, így az a szerződéskötést követően nem érhető el. Az elektronikusan kötött szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett hirdetési adatok és az igénybe vett Szolgáltatásokra vonatkozó adatok igazolják, továbbá Termék megrendelése, vásárlása esetén a megrendelésről küldött visszaigazolás.

4.4.4. A Webáruházban történő vásárlás távollevők közötti, elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, amely a Vásárló számára fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4.4.5. A szerződés megkötéséhez alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának díja nem merül fel.

4.4.6. A Webáruház működése kapcsán bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági/jótállási/panaszkezelési eljárás nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik, arra Magyarország joga az irányadó.

4.4.7. A 2001. évi CVIII. törvény 5.§(1) e.) pontjával összhangban a Szolgáltató kijelenti, hogy semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

4.4.8. A Szolgáltató egyértelműen és jól látható módon, közvetlenül a Vásárló szerződési nyilatkozatának megtétele előtt a Webáruház üzemeltetője felhívja a Vásárló figyelmét a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságaira a szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy – ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani – annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről), vagy ha e költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel, határozatlan időre szóló vagy előfizetést magában foglaló szerződés esetében arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege a számlázási időszakra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Ha az ilyen szerződés átalánydíjas, arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege egyúttal a teljes havi költséget is jelenti.

4.4.9. Ha az összes költséget nem lehet előre kiszámítani, a Vásárlót tájékoztatja a Webáruház üzemelterője az ellenszolgáltatás összegének kiszámításának módjáról; határozott időre szóló szerződés esetén a szerződés időtartamáról, határozatlan időre szóló szerződés esetén a szerződés megszüntetésének feltételeiről; a határozott időre szóló olyan szerződés esetén, amely határozatlan időtartamúvá alakulhat át, az átalakulás feltételeiről, és az így határozatlan időtartamúvá átalakult szerződés megszüntetésének feltételeiről; a Vásárló kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamáról.

4.4.10. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a Vásárló a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.

A Webáruházban történő megrendelés során ezen tájékoztatási kötelezettségének akként tesz eleget, hogy a „Megrendelés elküldése” feliratú gombra kattintást megelőzően a Vásárló köteles egy jelölőnégyzet kipipálásával kijelenteni többek között, hogy a Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

4.4.11.A Webáruház a Vásárló felé tett szerződéses ajánlatának megtételekor egyértelműen és olvashatóan feltünteti az esetleges fuvarozási/postázási/szállítási korlátozásokat és az elfogadott fizetési módokat.

4.5. Az ügyintézés, szerződés nyelve

A Webáruház működése kapcsán bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági/jótállási/panaszkezelési eljárás nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik, arra Magyarország joga az irányadó.

4.6. Termékinformációk

A Webáruházon keresztül elérhető termékkel/szolgáltatással kapcsolatos fontos információkat (így azok lényeges tulajdonságai, jellemzői; technikai paraméterek stb.), valamint az eladási és szolgáltatási árakat a Vásárló a termék információs oldalán ismerheti meg még a megrendelésének véglegesítése beküldése előtt.

4.7. A Webáruházban feltüntetett készletinformációk tájékoztató jellegűek.

4.8. Árak megjelenítése

A Webáruház által megvételre kínált termékek, szolgáltatások termékekhez kapcsolva feltüntetett, magyar forintban megadott eladási árai alanyi adómentesek (bruttó árak).

A Webáruházban megjelenített árak kapcsán a www.mezfutar.hu webáruház üzemeltető a vételárat érintően az alábbi definíciókat alkalmazza:

Eladási ár: a Webáruházban eladásra kínált Termék tényleges eladási ára (vételár) alanyi adómentes.

Egységár: a Termék fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény végrehajtására kiadott jogszabályban meghatározott mértékegységére vonatkozó ár (jellemzően Ft/kg).

A termék vételára nem tartalmazza az esetleges csomagküldés/kiszállítás/kezelési költségeit. Ez utóbbiakról a Webáruház külön tájékoztatja a Vásárlót a megrendelés folyamata során.

A feltüntetett vételárak mindig végleges eladási árak, azaz árcsökkentés alkalmazása esetén azok már a kedvezményt tartalmazzák.

A Webáruház üzemeltetője a Webáruházból megrendelhető termékek/szolgáltatások vonatkozásában az ár változtatás jogát fenntartja.

5.) Az ajánlati kötöttség, a visszaigazolás, valamint a szerződés létrejötte

5.1. A Vásárló a „Megrendelés elküldése” gombra történő kattintással kötelező érvényű és fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a kosárban található termék(ek) megvásárlására az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot. A Vásárló ajánlatának, megrendelésének Webáruházhoz történő beérkezése a Vásárló részéről ajánlati kötöttséget eredményez.

5.2. A Vásárló részéről a megrendelés leadása nem eredményezi a Webáruház és a Vásárló közötti szerződés létrejöttét. A Vásárló által elküldött elektronikus ajánlat (megrendelés) megérkezését az a Webáruház késedelem nélkül, automatikusan generált e-mail útján, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vásárló részére.

A vásárlói megrendelés beérkeztének ezen pontban részletezett visszaigazolása nem jelenti a Vásárló beérkeztetett ajánlatának automatikus elfogadását.

5.3. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlása rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát és egy linket, mely a saját fiókjába vezet és ahol a rendelés további adatait ellenőrizni tudja. Ez a visszaigazoló e-mail pusztán tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett. Vásárló a rendelése tartalmát a saját fiókjában tudja ellenőrizni és nyomon követni.

5.4. Az ÁSZF szerint a szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Webáruház igazolja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön, Vásárlónak küldött e-mailben igazol vissza. A vételi ajánlat elfogadásával érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és a Vásárló között.

5.5. A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

5.6. Ha a Vásárló rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

5.7. Vásárló a saját fiókjába való belépését követően az e-mailben kapott vásárlási azonosítója alapján nyomon követheti a megvásárolt Termék útját. Visszatekintheti korábbi vásárlásait.

5.8. A Vásárló a Webáruház honlapján való regisztrációval, illetve vendégkénti vásárlási ajánlatának megküldésével elismeri, hogy jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi Szabályzatban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.

6.)Termékkör elemeinek árucikkeinek rendelkezésre állása

6.1. Amennyiben a megrendelt/megrendelni kívánt termék nem áll rendelkezésre a rendelés idején, illetve a „rendelhető” -ként feltüntetett termék nem beszerezhető a weboldalon feltüntetett időtartamon belül, úgy a Webáruház fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a Vásárló értesítést kap. Bármely, esetlegesen korábban teljesített vételár kifizetést a Vásárló számára haladéktalanul visszautaljuk.

6.2. A vásárlói megrendelés, vagy annak Webáruház oldali visszaigazolása akkor tekinthető a Webáruházhoz, vagy a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik. Nem terheli a Webáruházat semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a Vásárlóhoz, mert hibás e-mail címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.

7.)Termék átvételének, szállításának folyamata

7.1. Házhoz szállítás Magyarország területére történő kiszállítás esetén vehető igénybe. Házhoz szállítás megrendelés esetén a Vásárló a szerződés létrejöttétől számított maximum 2 hétig terjedő időtartamban adhatja meg a kiszállítási időpontot. A szerződés akkor jön létre, amikor a Webáruház kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön, Vásárlónak küldött e-mailben igazol vissza.

7.2. Vásárló az aktuális szállítás díjáról a webáruházban és a kosárban tájékozódhat. A megrendelés Szolgáltatónak történő elküldése előtt a kosár a szállítási díj bruttó összegét is kiírja külön tételként.

Amennyiben a Vásárlótól azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben a Vásárló a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már a Futárszolgálatnak kiszállításra átadott csomagok utólagos összevonására azonban már nincs mód.

A Szolgáltató a szállítási díj egyoldalú változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

A szállítási határidőkről a mindenkori megrendelési folyamat során Szolgáltató a szállítási menüpont alatt tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben az ott megadott szállítási idő nem tartható be, Szolgáltató e-mailben tájékoztatja erről a Vásárlót.

A megrendelés Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően a Szolgáltató ellenőrzi a megrendelés teljesíthetőségét. Amennyiben a megrendelt Termék bármilyen okból eredően a Vásárlónak mégsem szállítható ki a jelen ÁSZF szerinti szállítási határidőn belül, a Szolgáltató e-mailben felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval.

A Vásárló a kiszállítás napját és napon belüli időpontját a rendelés leadásakor tudja kiválasztani.

7.3. A Vásárló a megrendelés leadása során olyan szállítási címet köteles megadni, ahol munkanapokon (hétfő-péntek) 8:00 és 17:00 óra között tartózkodik valaki, aki a csomag átvételére jogosult. A számlázási címnek nem kell megegyeznie a szállítási címmel. A vásárlásról kiállított elektronikus számla a vásárlás során regisztrált e-mail címre kerül kiküldésre. Ha a futár érkezésekor nincs, aki átvegye a vásárolt árut, a futár cég egy alkalommal újra megkísérli a kézbesítést, amennyiben ez sikertelen, a küldeményt visszaszállítja az Szolgáltatóhoz. A futár szükség esetén felveszi Vásárlóval a kapcsolatot a megrendelés leadásakor megadott telefonszámon.

8.) Fizetés, számlakiállítás

8.1. A rendelési folyamat befejezése után a Vásárló választhat a megjelenő fizetési módok közül.

A Vásárló a Webáruház által biztosított fizetési módokról a www.mezfutar.hu oldalon tájékozódhat.

8.2. Hitelkártyával, illetve bankkártyával történő fizetés kezelője a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet., nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, cégjegyzékszám: 01-10048552; adószám: 25353192-2-43., közösségi adószám: HU25353192, tevékenységi engedély száma: H-EN-I1064/2013, elektronikuspénz-kibocsátó intézményi azonosító: 25353192) A kezelőcég aktuális általános felhasználási feltételei a következő linken érhető el: https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek//

8.3. Azonnali banki átutalással történő fizetés esetén a pénzügyi művelet feldolgozó szolgáltatója:

az utalást indító kereskedelmi bank

https://www.mnb.hu/penzforgalom/a-nyilt-bankolashoz-kapcsolodo-penzforgalmi-szolgaltatok-es-harmadik-fel-szolgaltatok-adatai

8.4. A fizetés során megadott adatokat a Webáruház nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő pénzügyi szolgáltató kezeli és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben.

8.5. A termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörében felmerülő összes költség – különösen, de nem kizárólag a tranzakciós illetéket, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége - minden esetben a Vásárlót terheli.

8.6. A Webáruház ezen ÁSZF által tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a Webáruházban történt termékértékesítés során a Vásárló jogosult eldönteni, hogy az elérhető fizetési módok – köztük az előre fizetést is - közül melyiket választja. Az Áfatörvény alkalmazásában nem minősül előlegfizetésnek, ha az ellenértéket megfizetni köteles fél saját döntése alapján előbb fizet, mint a meghatározott teljesítési időpont.

8.7. A szerződés elektronikus úton jön létre, a vásárló által leadott megrendelés a webáruház részére kötelező érvényű ajánlatnak minősül. A szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a webáruház a rendelés elfogadását külön, vásárlónak küldött e-mailben visszaigazolja. A teljesítés időpontja az a nap, amikor a terméket a vásárló (fogyasztó) ténylegesen átveszi. Ez megfelel a Ptk. 6:215. §-nak, csomagküldő kereskedelem esetén a kiszállítás ideje is beleszámít, a szerződést az eladó akkor teljesíti, amikor a terméket a vevő részére kiszállítják és azt a vevő átveszi.

8.8. Számla igény esetén e-számlázáshoz a Billsoft Kft. (BillSoft Hungary Kft. 7523 Kaposfő, Kossuth L. u. 176.) részére kerül továbbításra: a számlázási név, cím, adószám, e-mail cím, termékek megnevezése, mennyisége, vételára.

9.) Fogyasztónak minősülő Vásárló elállási és felmondási joga

9.1. Fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának általános szabályai

9.1.1. A Ptk. 8.1.§ 3. pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

9.1.2. Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevő felek között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. § (2) bekezdés értelmében a webáruházban vásárolt termékek tekintetében a fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát

a) áru adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) az árunak,

ab) több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,

ac) több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

ad) ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

9.2. Elállási jog gyakorlása

9.2.1. A szerződéstől elállás esetén, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Webáruháznak, vagy annak telephelyén dokumentáltan átadni.

9.2.2. Az elállási jog gyakorlásához szükséges elállási minta az Általános szerződési feltételek 1. számú mellékletében található. Az elállási, illetve felmondási jog gyakorlása határidőben történik, ha azt a Vásárló az előző bekezdésben foglalt határidőben elküldi. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jelen bekezdésben foglaltakkal összhangban és határidőben gyakorolta.

9.2.3. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail elküldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Vásárló levelét ajánlott küldeményként köteles postára adni, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

9.2.4. A Vásárló jelen pont szerinti elállási jogának gyakorlása esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a nyilatkozat Szolgáltató által történő kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

9.2.5. Érvényesen bejelentett és érvényes elállás esetén minden kölcsönösen kapott valamennyi teljesítés visszatérítendő. Amennyiben a fogyasztó nem tudja visszatéríteni a Webáruház üzemeltetője részére a kapott teljesítést, illetve csak részben tudja, vagy csupán a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredően elhasznált, vagy nem működő állapotban, értékcsökkenten tudja visszaadni, kötelessége az ebből eredő kárt megtéríteni.

9.2.6. A visszatérítés banki átutalással történik, ezért a Vásárlónak a vásárlás ellenértékét, amelynek érdekében a Vásárló köteles az elállási jog gyakorlásáról szóló nyilatkozatában bankszámlaszámát, ahova a visszatérítést kéri, feltüntetni. Amennyiben a Vásárló bankszámlaszámmal nem rendelkezik, vagy azt nem tünteti fel, a Szolgáltató telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a visszatérítés módjának egyeztetéséről, ilyen esetben is a visszaküldött Termék Szolgáltató által történő kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor a visszatérítésre.

9.2.7. A Vásárlót a visszatérítésből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

9.2.8. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a Vásárlótól nem kapta vissza a megrendelt Terméket, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a Terméket a Szolgáltatónak visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

9.2.9. A fogyasztó elállása, illetve felmondása esetén a megrendelt és már kézhez kapott Terméket köteles legkésőbb 14 napon belül a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt címére visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a Terméket.

9.2.10. A visszaküldéssel, illetve visszajuttatással járó költségek a fogyasztót terhelik. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Vásárlót semmilyen más költség nem terheli.

9.2.11. Ha a fogyasztó a Terméket sérülten küldi vissza, köteles a Termék kiskereskedelmi vételárát a Szolgáltatónak megtéríteni. A Szolgáltató követelheti a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek megtérítését.

10.) Felelősség

10.1. A webáruház részéről szerződésszerű teljesítésnek minősül, ha a vásárló részére átadott termék maradéktalanul megfelel a megrendelés időpontjában a honlapon közzétett termékleírásban, valamint az esetlegesen a termékhez mellékelt használati útmutatóban feltüntetett lényeges minőségi, mennyiségi és rendeltetés szerinti paramétereknek.

10.2. A Webáruház részéről akkor minősül szerződésszerű teljesítésnek a szolgáltatás, ha a Vásárló részére átadott termék maradéktalanul megfelel

a) a megrendelés időpontjában a honlapon közzétett termékleírásban, valamint

b) az esetlegesen a termékhez mellékelt használati útmutatóban feltüntetett lényeges minőségi, mennyiségi és rendeltetés szerinti paramétereknek.

A honlapon feltüntetettől eltérő teljesítés kizárólag abban az esetben tekinthető szerződésszerűnek, ha az eltérés

a termék rendeltetésszerű használhatóságát nem érinti hátrányosan,
a termék azonos jellegű, és
az eltérés a Vásárló számára objektíven igazolható módon nem eredményez rosszabb minőséget vagy kisebb mennyiséget.

E rendelkezés nem érintheti a Vásárlót megillető szavatossági és fogyasztóvédelmi jogokat.

11.) Hibás teljesítés szabályai

11.1. Kellékszavatosság

11.1.1. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint.

11.1.2. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

11.1.3. Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

11.1.4. Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

11.1.5. Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

11.1.6. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

11.1.7. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

11.1.8. Nem fogyasztónak minősülő Vásárlóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

11.2. Termékszavatosság

11.2.1. A Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

11.2.2.Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

11.2.3. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a termék előállítója által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

11.2.4.Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a Termék előállítója általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

11.2.5.Termékszavatossági igényét a Fogyasztó kizárólag az ingó dolog előállítójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

11.2.6. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a.) a terméket nem üzleti tevékenysége körében állította elő, illetve hozta forgalomba, vagy

b.) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

c.) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

11.2.7. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

11.2.8.Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

11.3. Jótállás

11.3.1. Az élelmiszernek minősülő termékekre a 1169/2011/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (FIC rendelet), a 36/2014. (XII. 17.) FM rendelet határozza meg illetve a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv - Ptk.) a szavatossági jogokat biztosít a Webáruházban fogalmazott élelmiszere vonatkozóan.

11.3.2. A Webáruházban fogalmazott élelmiszerek minősülő termékek lejárati idejének (minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idő) feltüntetéséről a Webáruház üzemeltetői gondoskodnak és egyben felelősséget vállalnak az élelmiszer minőségéért a lejárati időn belül. Minden forgalmazott élelmiszer jelölést tartalmaz, a „fogyaszthatósági idő” (romlékony áruk) és a „minőségmegőrzési idő” (tartós áruk) feltüntetése által.

11.3.3. A Webáruház üzemeltetői vállalják, hogy amennyiben a termék a lejárati időn belül megromlik (anélkül, hogy a fogyasztó helytelenül tárolta volna), az hibás teljesítésnek minősül. A Webáruház üzemeltetői ebben az esetben vállalják a terméket kicserélését vagy a vételárat visszafizetését.(kellékszavatosság).

11.3.4. A Termelő a jelen pontban rögzítettek szerint jótállást vállal, hogy az általa átadott Termékek normális tárolási (-20 és +25 Celsius fok közötti, 60 % relatív páratartalmú és annál szárazabb légterű) körülmények között bekövetkező romláshibája (például nyílt sérülés, fertőzés, kukacosság) esetén helyt áll a hibás teljesítésért.

A minőségmegőrzési idő lejárta után a méz még fogyasztható lehet, ha megfelelően tárolták (nedvességtől, hőtől, fénytől védett helyen).

Mézeink megfelelnek az alábbi előírásoknak:

MÉ 1-3-2001/110 számú előírás a mézről 2-100 as irányelv

11.3.5. A jótállás nem terjed ki a következőkre:

szépséghibára, amely felületi sérülésből ered, de termék ízét nem érinti;
száraz hibára, amely nem okoz romlást;
a nem megfelelő tárolási körülményekből keletkező mindennemű hibára.

11.3.6.Jótállás időtartama termékenként:

Friss termékek esetén a Vevő általi átvételt;
Csomagolt, hűtést nem igénylő termékek esetén a Terméken feltüntetett szavatossági idő lejártát, ennek hiányában a Vevő általi átvételt követő 3 (három) napot;
Sérülékenyként feltüntetett termékek esetén a Termelő a Vevő általi átvételt követően Termelő nem vállal jótállást.

11.4. Amennyiben Webáruházban olyan tartós fogyasztási cikknek minősülő termék kerül forgalmazásra, úgy a Webáruház üzemeltetőit jótállási kötelezettség terhel, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek a fogyasztó részére történő átadásával kezdődik. A tartós fogyasztási cikk esetén annak kijavítása során jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy az adott tartós fogyasztási cikkre irányadó kötelező jótállási idő 2021. január 1. napjától kezdődően a termék bruttó fogyasztói árától függően sávosan változik, azaz a jótállási idő az alábbiak szerint alakul a jogszabály által előírt árkategóriáknak megfelelően:

250.001 forint eladási ár felett	3 év
10.001 Ft – 250.000 Ft eladási ár esetén	2 év
10.0000 Ft alatti vásárlás esetén	nincs jótállás

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát szakszerűtlen üzembe helyezés rendeltetés ellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, a fogyasztó általi nem megfelelő saját szállítás, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár, természeti csapás okozta.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

11.5. Termékfelelősség

11.5.1. A termékkárért a Termelő tartozik felelősséggel. Azaz a Termelő felel a termék hibája által okozott kárért, a károsult a kár megtérítése iránti igényét közvetlenül a kárt okozó hibás termék előállítójával (Termelővel) szemben érvényesítheti.

12.)Fogyasztói jogok és igények érvényesítése

12.1. Panasztétel a Webáruháznál:

Panasznak minősül a fogyasztónak a Webáruházzal szemben előterjesztett, a Webáruháznak, vagy megbízottjának, illetve érdekében, valamint javára eljáró személynek az áru a fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogainak megsértését vagy ennek veszélyét észleli, illetve egyéb okból kifogásolja a Webáruháznak rendelésével, vásárlásával, jótállási, kellékszavatossági vagy bármilyen egyéb igényével kapcsolatos eljárását, úgy panaszával a Webáruházhoz/ ügyfélszolgálatához fordulhat.

12.2. A Vásárló a panaszát az előbbieken túl személyesen is jogosult bejelenteni.

12.2.1.Szóbeli panasz benyújtása esetén a panaszról jegyzőkönyvet kell felvenni, a panaszt meg kell vizsgálni és szükség szerint, amennyiben az lehetséges, azt azonnal orvosolni kell, ellenkező esetben 30 napon belül ki kell vizsgálni és írásban kell a vizsgálat eredményéről a panaszt tevő Vásárlót tájékoztatni.

12.2.2. Írásbeli panasz benyújtása esetén a panaszt a Szolgáltató 30 napon belül vizsgálja ki, és ezen határidőn belül a Szolgáltató szintén írásban érdemi választ küld a panaszt tevő Vásárlónak. Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, köteles azt megindokolni.

12.2.3. A Webáruház a bejelentett szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és – amennyiben lehetséges – intézkedik annak orvoslása érdekében; amennyiben a panasz azonnal nem intézhető el, vagy ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, úgy a fogyasztói panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet a fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően 3 évig őriz meg, és annak egy példányát a fogyasztónak átadja. A Webáruház az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, a panaszt elutasító döntését írásban indokolja.

12.3. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (a területileg illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalokhoz – a kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://www.kormanyhivatalok.hu , illetve a https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok honlapon.). A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság:

Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

Címe:	6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Hatósági Tanácsadó Iroda Rezsipont
Levelezési cím:	6001 Kecskemét, Pf. 189.
Telefonszám:	06 76 795 710
weboldal:	https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/ugyfelszolgalat/kecskemet-6000-23
e-mail címe:	[email protected]

12.4. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:

Amennyiben Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve – belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában – fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Felhívjuk a figyelmet, hogy 2024. január 1. napjától kezdődően a békéltető testületek regionális alapon működnek. http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Békéltető testületek neve, székhelye és elérhetősége:

Megye	weboldal címe
1. Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Elnök: Dr. Gőbölös Réka Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu E-mail cím: [email protected]; [email protected]	www.baranyabekeltetes.hu
2. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376. Telefonszáma: (46) 501-090 Elnök: Dr. Tulipán Péter Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: [email protected]	www.bekeltetes.borsodmegye.hu
3. Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10. Telefonszáma: (1) 488-2131 Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu E-mail cím: [email protected]	https://bekeltet.bkik.hu/
4. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Elnök: Dr. Horváth Péter Károly Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: [email protected]	www.bekeltetes-csongrad.hu
5. Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Elnök: Dr. Csapó Csilla Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: [email protected]	www.bekeltetesfejer.hu
6. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Telefonszáma: (96) 520-217 Elnök: Dr. Bagoly Beáta Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: [email protected]	www.bekeltetesgyor.hu/hu www.gymsmkik.hu/bekelteto
7.Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: [email protected]	www.hbmbekeltetes.hu
8. Pest Vármegyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszáma: (1) 792-7881 Elnök: Dr. Nadrai Géza Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu E-mail cím: [email protected]	www.panaszrendezes.hu www.pestmegyeibekelteto.hu

A vállalkozást a Békéltető Testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

12.5. Gazdasági Versenyhivatali előtti eljárás kezdeményezése

Amennyiben a Vásárló a Szolgáltató bármely nyilatkozatát nem tartja kielégítőnek, az esetleges bírósági jogérvényesítésen kívül a Gazdasági versenyhivatalhoz is fordulhat fogyasztó megtévesztése esetén az alábbi elérhetőségeken:

Gazdasági Versenyhivatal

Székhely:	1054 Budapest, Alkotmány u. 5
Levelezési cím:	1245 Budapest 5. Pf.1036
Telefonszám:	1/ 472-8900
weboldal:	https://www.gvh.hu/
e-mail címe:	[email protected]

12.6. Bírósági eljárás kezdeményezése

Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.

13.) Szerződi jog védelme

13.1. A Webáruház a hozzá tartozó applikációkkal, szoftverekkel, dokumentációval, forrás és tárgyi kódokkal, grafikai, szöveges és egyéb anyagokkal, beleértve az elnevezést, logót, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény által védett szerzői alkotás, amelyeken a Szolgáltató rendelkezik kizárólagos tulajdonjoggal és szerzői vagyoni jogokkal.

13.2. A Webáruház és az azon megjelenő bármely tartalom bármilyen felhasználása és bármilyen felhasználásának engedélyezése a Szolgáltató engedélye nélkül tilos.

13.3. A Webáruház, valamint a Webáruházhoz fűződő minden szabadalom, szerzői jog, mintaoltalom, üzleti titok, know-how és egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jog a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát és jogosultságát képezi és a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában és jogosultságában marad függetlenül attól, hogy a Portál elhelyezkedése szerinti ország jogszabályai szerint ezek külön elismerésre vagy bejegyzésre kerültek-e.

13.4. A Vásárló nem hajthat végre olyan intézkedést és nem tanúsíthat olyan magatartást, amely a Szolgáltató szellemi alkotásokhoz fűződő, tulajdonjogi vagy egyéb jogait megsérti, illetve veszélyezteti, vagy amely által a Portállal kapcsolatban jogot szerez.

13.5. A Szolgáltató tulajdonát képezi és a Szolgáltató kizárólagos jogosultsági körébe tartozik a Portál bármilyen többszörözésével, lefordításával, módosításával, átalakításával, forráskódjának visszafejtésével, feltörésével és a Webáruháztól származtatott termékkel kapcsolatos minden jog, és újabb szoftver, rendszer verzió vagy eredmény, ideértve a Webáruház bármely fejlesztését vagy továbbfejlesztését is.

13.6. A Vásárló vállalja, hogy a Webáruházból nem távolít el semmilyen titoktartásra, védjegyre és szellemi tulajdonjogra vonatkozó tájékoztatást és jogkezelési adatot.

13.7. A Weboldalon megjelenített Mézfutár és logó a Szolgáltató felhasználására Vásárló nem jogosult. Ezen megjelöléseket a Szolgáltató kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem ha használhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.

14.) Záró rendelkezések

14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”),
az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény,
évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet,
a fogyasztó és a vállalkozás között szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet, valamint
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseire.

Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül irányadóak.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válik, úgy ez a rendelkezés a megállapodás többi rendelkezését nem érinti.

A jelen ÁSZF-re Magyarország jogszabályai és a magyar jog az irányadó, és az ebből eredő jogviták elbírálására a magyar hatóságok és bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

Jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződésnek. Az ÁSZF elfogadásával a Vásárló kifejezetten kijelenti és elismeri, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit átolvasta, tudomásul vette, és azokat önmagára nézve kötelezőként ismeri el.

A Felek a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos értesítéseiket írásban közlik egymással. Írásbelinek minősül a személyes átadás, a futár által történő kézbesítés, a postai küldeményként való kézbesítés, továbbá az elektronikus levélként való kézbesítés, ha az elektronikus levél a Felek megjelölt elektronikus levelezési címéről érkezik és annak kézhezvételét a címzett visszaigazolta.

Ellenkező bizonyításának hiányában az értesítést az alábbi időpontokban kell a másik Félhez kézbesítettnek és a másik Fél által olvasottnak tekinteni:

a) futárral való kézbesítés esetén a küldemény feladásától számított 5. napon;

b) légipostai küldeményként külföldre való kézbesítés esetén a feladástól számított 7. napon;

c) elektronikus levélként való küldés esetében pedig az üzenet elküldésének napját követő 2. munkanap 24:00 órájáig.

14.2. Általános szerződési feltételek módosítása vagy megszüntetése

14.2.1. A jelen ÁSZF-et a Szolgáltató saját döntése és belátása szerint jogosult egyoldalúan módosítani. A módosítás indoka lehet különösen, de nem kizárólagosan:

a) a Szolgáltató körülményeiben bekövetkezett lényeges változás;

b) a technológia lényeges változása;

c) jogszabályváltozás;

d) a Szolgáltató működésével, gazdasági érdekeivel, műszaki vagy technikai lehetőségeivel, gazdálkodásával, szolgáltatást befolyásoló körülményeivel kapcsolatos ok.

14.2.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et, továbbá a módosítással egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF-et köteles a Portálon jól látható helyen, a Webáruház nyitóoldalán, illetve onnan közvetlenül elérhető módon, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon ingyenesen közzétenni. Az ÁSZF módosítás a közzétételt követő 8. napon lép hatályba és az ÁSZF módosítás minden, az ÁSZF módosítás hatályba lépése után kötött szerződésre alkalmazandó.

14.2.3.Vásárló jogosult a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF alapján fennálló szerződését 15 napos felmondási idővel írásban indokolás nélkül felmondással megszüntetni.

14.2.4.Szolgáltató jogosult a Vásárlóval fennálló szerződését azonnali hatállyal, írásban felmondani, ha a Vásárló súlyosan megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

14.2.5.Felek a jelen ÁSZF szerinti szerződést jogosultak írásban bármikor közös megegyezéssel megszüntetni.

14.2.6.Felek a jelen ÁSZF szerinti szerződést határozatlan időtartamra kötik.

14.2.7.Ha a Vásárló a Szolgáltatónak a jelen ÁSZF szerinti szerződés megszegésével kárt okoz, köteles azt teljes egészében megtéríteni. A kártérítési kötelezettség kiterjed a Vásárló szerződésszegése következtében bekövetkezett tapadó károkra, következményes károkra, felelősségi károkra, a Szolgáltatót ért elmaradt haszonra és a Szolgáltató oldalán a kár kiküszöböléséhez felmerült költségekre. Valamennyi, Vásárló által okozott kár a szerződéskötés és a károkozás időpontjában előre látható kárnak minősül, amelyet a Vásárló az ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul vesz és elfogad.

2026.05.05. Dr. Cserényi Péter őstermelő

Elállási nyilatkozat

számú melléklet: Elállási minta

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt

………………………..

Aláírás

számú melléklet

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a(z) mezfutar.hu Webáruház hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy
a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben –
a szerződéstől is elállhat.

Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) mezfutar.hu Webáruház üzemeltetője nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

(Ha a vállalkozás jogszabály, szerződés vagy egyoldalú jognyilatkozat alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:)

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő aláhúzandó) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?

Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?

A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Önt milyen jogok és milyen határidőben illetik meg, ha a jótállás önkéntes vállaláson alapul?

Önt a(z) ... hibás teljesítése esetén a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban foglalt .......................feltételekkel, ............ határidőn belül a(z) ....................... jótállási jogok illetik meg. Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:

A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

Országos szállítás

ÁSZF

ÁSZF

Saját fiók: